Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hoe monteer ik het kattengaas?
- Zie hier onze handleidingsvideo. Als je er nog niet uit komt, kun je contact opnemen met onze klantenservice!
Hoeveel beugels heb ik nodig?
- We adviseren om ongeveer om de 2 meter één beugel te monteren voor optimale sterkte. Via onze rekenmodule kun je gemakkelijk uitreken hoeveel je nodig hebt. Deze geeft je ook nog eens de beste prijs!
Wat heb ik allemaal nodig om het kattengaas te monteren?
- Bij onze kattengaas sets ontvang je alle onderdelen voor het monteren. Je hebt alleen een schroefmachine, rolmaat, potlood of stift en een keukenschaar nodig.
Kan ik het kattengaas op maat knippen?
- Het kattengaas is makkelijk op maat te knippen met een simpele keukenschaar.
Kan ik het kattengaas laten installeren?
- Ja dit is zeker mogelijk! Je kunt hier een offerte aanvragen. Of stuur een mail naar [email protected].
Mijn kat weegt meer dan 5 kilo, kan het gaas dit aan?
- Het gaas kan een gewicht van zeker 15 kilo aan. Zorg er wel voor dat er om de 2 meter een beugel is gemonteerd.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
- Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. Als de bestelling al verzonden is, draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Wat zijn de verzendkosten?

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, hoe krijg ik alsnog het juiste artikel?
- Onze excuses, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Dit lossen we graag voor jou op! Neem gerust contact op met onze klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd.
- Onze excuses, helaas gebeurt het wel eens dat een bestelling beschadigd of defect wordt geleverd. Maak duidelijke foto's van de beschadiging deze hebben we nodig om de oorzaak te achterhalen. Dit lossen we graag voor jou op! Neem contact op met onze klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder.
Naar welke landen verzenden jullie?
- SPUUT verzendt bestellingen naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk, Tsjechie, Polen en Denemarken.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen.
- Wat vervelend om te horen, neem contact op met onze klantenservice!
Ik heb geen track & trace code ontvangen.
- Wat vervelend om te horen, neem contact op met onze klantenservice!

Hoe meld ik mijn retour aan?
- Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  
  Wanneer een product wordt geretourneerd, zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant zelf. Dit betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten die nodig zijn om het product terug te sturen naar ons magazijn.
  
  Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het volgende formulier downloaden. Op dit formulier worden ook de retourinstructies gegeven.
  
  Download hier het formulier
  
  Ga hier naar de retourpagina met verdere uitleg.
Kan ik mijn artikel nog ruilen/retourneren na de retourtermijn?
- Nee, het is helaas niet mogelijk om jouw aankoop te retourneren buiten de retourtermijn.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Bij Hoogmoed Brands B.V. is het mogelijk om op verschillende manieren online te betalen. Iedere betaalwijze heeft zijn eigen voordelen. Hieronder vind je een toelichting op alle betaalmogelijkheden in onze webshop.
  
  iDeal, Bancontact, Klarna, Mastercard, Visa, Visa Electron en Maestro.
Kan ik achteraf betalen?
- Ja, je kunt bij ons achteraf betalen. Dit kan makkelijk en veilig met Klarna.

Mijn bestelling is beschadigd geleverd.
- Onze excuses, helaas gebeurt het wel eens dat een bestelling beschadigd of defect wordt geleverd. Maak duidelijke foto's van de beschadiging deze hebben we nodig om de oorzaak te achterhalen. Dit lossen we graag voor jou op! Neem contact op met onze klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder.
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
- Op al onze producten zit 1 jaar garantie!

Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
- Ja, dat is zeker mogelijk. Wanneer u bij het afrekenen uw bedrijfsgegevens invult, ontvangt u na betaling direct uw btw-factuur.
Zakelijke bestelling binnen Europa
- Het is mogelijk voor bedrijven buiten Nederland om bij ons te bestellen zonder btw. Vul bij het afrekenen het btw-nummer in en de btw wordt direct van het totaal bedrag afgehaald.
Onze producten verkopen?
- Bent u timmerman en verkoopt u onze producten regelmatig, of wilt u onze producten in uw winkel aanbieden? Neem dan contact met ons op via www.hoogmoedbrands.com.

Openingstijden

Maandag09.00 -17:00

Dinsdag09.00 -17:00

Woensdag09.00 -17:00

Donderdag09.00 -17:00

Vrijdag09.00 -17:00

Zaterdag

Zondag

Contactgegevens

Ambachtstraat 9b 4261TJ , Wijk en Aalburg Nederland 0416-794121 [email protected] btw-nummerNL866704450B01 KVK nummer94272727

Laat een reactie achter

Vergelijk producten0